Plan de crise : pourquoi l'élaborer avant même le moindre incident Trop de patrons prennent conscience la valeur d'un protocole de riposte structurée précisément quand précis où la crise éclate. À ce moment, cela demeure hélas trop tardif : chaque seconde compte, chaque hésitation coûte en confiance, et improvisation est susceptible de